第一批用AI裁掉员工的老板现在后悔了,省下的钱还不够收拾烂摊子
第一批用AI裁员的老板,现在有些坐不住了。年初那阵子,不少公司把AI当成裁员的理由,客服、文案、基础设计这些岗位说砍就砍,老板们算盘打得响:机器不用交社保,不会请假,还24小时干活。可几个月过去,问题一个接一个冒出来。有家电商公司用AI客服替掉了整个售后团队,结果客户投诉量翻了一倍,AI只会照着话术念,遇到稍微复杂点的退换货就绕圈子,最后还得把老员工请回来救火,工资还涨了。还有家广告公司让AI写方案,交出来的东西看着挺像样,细看全是套话,客户一眼就看出不对劲,丢了好几个单子。更麻烦的是,被裁掉的那些人带着经验和客户关系去了对手公司,反过来抢生意。老板们这才发现,AI能干的是重复性的活,可真正撑住业务的,是那些知道怎么跟人打交道、怎么随机应变的老手。现在有些公司开始悄悄往回招人,或者把AI当成辅助工具而不是替代品。裁员省下的钱,还不够填后面出的窟窿。
评论
省工资是明账,断掉的经验和人味是暗账,暗账才要命。
我们是人口大国,对待制造产业机械自动化我们国家是不是该干预保障最基本的人工