东航回应:一家四口客舱内腹泻,污染座椅和毛毯,已进行清洁消毒

东航最近就“一家四口在航班上腹泻导致客舱物品被污染”一事作出正式回应。事情发生在某趟国内航班上,一个四口之家中的多名成员在飞行途中出现腹泻症状,排泄物不慎污染了座椅、小桌板等客舱设备。其他乘客随后向机组反映情况,乘务员立即进行了消毒清理,并调整了部分乘客的座位。东航在声明中证实确有此事,表示事发后已安排专业人员对客舱进行深度清洁,对受污染的设备进行了更换,同时向涉事旅客了解情况并提供协助。至于这家人腹泻的具体原因,东航称仍在进一步调查中,初步判断可能与旅客自带的饮食或本身健康状况有关,与机上餐食无关。据一些同机乘客回忆,当时场面比较尴尬,气味明显,机组处理得还算及时,但整个后半程大家心里都不太舒服。也有网友质疑,为什么在起飞前没有发现旅客有明显不适,或者是否应该提前准备备用隔离物品。东航强调会优化机上突发卫生事件的应急预案,并提醒旅客如果身体不适,最好在登机前主动告知工作人员,以免高空环境下加重病情或影响他人。这起事件引发了不少家长对带幼儿乘坐飞机时卫生问题的讨论,尤其是长途航线,孩子肠胃敏感容易出状况,航空公司是否应该常备清洁包和替换座位套。目前涉事家庭尚未公开回应,东航表示会继续跟进旅客健康状况并提供必要补偿。