花呗就近期还款规则调整引发用户不满致歉,承诺优化通知方式

花呗最近发了一封致歉信,原因是在之前的一些推广活动中,部分文案和设计被指存在“诱导年轻人过度消费”的嫌疑,比如用“先享后付”“你的梦想值得提前实现”这类话术,让不少用户觉得是在刻意弱化借钱的风险。有网友晒出截图说,自己在刷短视频时看到花呗的广告,画面里一个刚毕业的年轻人用花呗买了昂贵相机、报了健身课,配文却是“别让贫穷限制了你的想象力”,这种调调让很多人反感。再加上前阵子花呗开始全面接入征信系统,一些用户发现自己明明按时还款,征信报告里却还是被标注了“花呗账户”,担心影响以后买房贷款。投诉和吐槽在社交平台上越积越多,花呗最终出来道歉,承认自己在用户沟通上做得不够细致,会优化广告创意,避免传递不合理的消费观,同时也会更清楚地解释征信上报规则。道歉信里还提到,会推出一键关闭花呗的功能,并且承诺不对老用户催收时使用暴力语言。不过也有用户觉得,光道歉不够,关键是利息到底高不高、逾期罚金有没有变相涨价,这些核心问题花呗还没给出明确说法。