携程，10 年前我买票的时候就诱订了 10 张个人保险。退票后至今没有退还保险。我这一生都不会用携程任何软件和业务。

属于欺诈消费者，按照法律规定，应该追究责任人的刑事责任。决不能一罚了之。罚款那里来的，就是从消费者那里诈骗欺诈来的。对于被罚款的款项来源还有罚款的款项去向必须公开说明，毕竟款项重大，不是小数目。14亿全国人民的双眼都盯着呢！

罚的太好了啊！早就应该重罚了，携程太没有人性管理了，线上订了不入住不能退，还要等一定的时间与店家协商才能退[刀]，规矩真的大啊！[刀][刀][刀]